Dúvidas Frequentes

Para facilitar e agilizar sua compra, a Suavi Materiais de Construção aceita cartões de crédito de todas as bandeiras, além da possibilidade de pagamento por boleto bancário à vista. Para os pagamentos através de boleto bancário à vista ou em parcela única por meio de cartão de crédito, a loja suavi oferece um desconto especial. Para maiores informações, consulte FORMAS DE PAGAMENTO. Buscando aprimorar ainda mais o atendimento, a Loja Suavi agora também permite o pagamento por meio de PIX.

​Sim. Neste caso, pedimos que entre em contato com a nossa Central de vendas através dos telefones disponíveis no site.

​A Loja Suavi esta Localizada em Blumenau - Santa Catarina Rua Rui Barbosa N°428 Bairro Progresso - 89026-600 Com amplo estacionamento. 

O cadastro pode ser realizado em nosso site, clicando em "CADASTRE-SE" no canto superior direito do site. 

Faça login em seu cadastro e clique em "Minha Conta" no meio do site. Em seguida clique em "Alterar Senha". 

Sim, as compras podem ser realizadas em nossa loja fisica, porem os preços podem ser diferentes daqueles praticados pelo site.

No momento não temos ,O frete gratis ficará disponivel somente em campanhas promocionais realizadas pelo proprio site.

Nossos dados cadastrais são: CNPJ: 83.644.302/0001-20 Razão Social: COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO SUAVI LTDA Rua Rui barbosa 428 Blumenau - Santa Catarina

O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino. Ao colocar um produto no carrinho de compras é possível realizar uma simulação do prazo. Vale ressaltar que o prazo é contabilizado em dias úteis e inicia somente após a aprovação do pedido.

Antes de solicitar a troca, é bom que o cliente saiba que todas as imagens,vídeos e acessórios dos produtos anunciados são meramente ilustrativos,podendo sofrer alterações de acordo com os lotes disponibilizados pelos fabricantes. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas seguindo as regras e procedimentos previstos na "Política de troca e devolução", disponível no site.

Todos os produtos possuem informações acerca do prazo de garantia em sua ficha técnica no site ou no manual.

Nesse caso, o cliente deverá acionar uma assistência técnica autorizada ou o próprio fabricante. Consulte os contatos no manual do produto ou no site do fabricante. Para maiores informações verifique nossa "Política de troca e devolução", disponível no site.

Ao constatar qualquer indicio de avaria na embalagem ou produto, recuse o recebimento, escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal e em seguida entre em contato com a nossa Central de atendimento. É importante verificar os produtos no momento da entrega, pois reclamações posteriores acerca de avarias de fácil percepção poderão sofrer negativa de atendimento.

Ao constatar qualquer indicio de avaria na embalagem ou produto, recuse o recebimento, escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal e em seguida entre em contato com a nossa Central de atendimento. É importante verificar os produtos no momento da entrega, pois reclamações posteriores acerca de avarias de fácil percepção poderão sofrer negativa de atendimento.

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal e em seguida entre em contato com a nossa Central de atendimento. É importante verificar os produtos no momento da entrega, pois reclamações posteriores poderão sofrer negativa de atendimento

O comércio eletrônico, por sua natureza, está suscetível a tentativas de fraudes, sendo muito importante para o consumidor: • Atentar-se a e-mails e mensagens duvidosas com chamadas para ofertas e descontos; • Não abrir eventuais arquivos anexos e não acionar links, pois podem conter programas executáveis que podem causar danos ao computador ou capturar informações confidenciais do usuário; • Sempre confirmar a veracidade das ofertas nos canais oficiais da empresa; • Manter o cadastro atualizado e com senha segura. Não compartilhar os dados de acesso com terceiros.

O PIX é um sistema de transferências de dinheiro e pagamentos instantâneos que, quando em funcionamento, permite transações 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados.

Sim. O Pix é seguro, certificado pelo Banco Central e protegido por todas as camadas de segurança, assim como TEDs e DOCs.

Clique em finalizar a compra, revise seu endereço de entrega e as opções de envio. Ao clicar em continuar, selecione o Pix como forma de pagamento e finalize. Será gerado um QR Code. Você poderá escanear o QR Code ou copiar o código numérico para efetuar o pagamento.